Myrna Alfonso
Gerente del SPA del Llao Llao Hotel & Resort SPA / Bariloche, Argentina
Sobre el congreso…
Estuvo bárbaro. Es el primero que se realiza en Buenos Aires, con temas interesantes para gente que recién está empezando y todo muy bien organizado.
El aprovechamiento de cada uno depende del nivel o de la instancia que esté respecto del SPA. Pero me parece bárbaro. Las disertaciones fueron muy buenas, muy acertadas. Pensando en que es la primera instancia de capacitación para la gente, creo que es bastante nuevo y está muy bien.

 

Sobre el Llao Llao Hotel & Resort SPA…
Somos un hotel, tenemos un SPA de resort y nuestro objetivo es completar la experiencia Llao Llao. Ofrecemos excelentes servicios relacionados con la salud, con un estilo de vida. Por eso tratamos de que la gente vuelva y que realmente cambie su estilo de vida. Por suerte, poseemos mucha ocupación y no vendemos una fantasía o algo que no es. Lo hacemos a conciencia, pensando en una infraestructura, en un buen producto, por eso trabajamos en constante capacitación del personal. Además, tenemos clientes de 8 ó 9 años.

 

Sobre la industria del SPA…
Creo que estamos empezando. No había mucha seriedad porque no existía competencia, pero con todo el cambio después del 2001 empezó a venir público internacional, que conoce más del tema, porque en la Argentina no se sabía demasiado y ahora está dándole una vuelta de tuerca a todo el tema. Por ejemplo, en todos los hoteles 5 estrellas se hacen las cosas bien, pero tenés que marcar tendencia y la diferencia respecto de otros como para atraer y mantener el público. Creo que en
la Argentina recién empieza.
Todavía, lamentablemente, no hay respeto por el público. Por los productos, la infraestructura…, hay que ser muy consciente para trabajar en un SPA, donde la gente se entrega en forma íntegra. El cliente tiene que tener una buena experiencia para que siga viniendo y siga utilizando el SPA.
n los creadores del day SPA.